diff --git a/项目管理库/诺唯赞CRM项目/CRM模块拆解分析/订单全流程业务拆解分析.md b/项目管理库/诺唯赞CRM项目/CRM模块拆解分析/订单全流程业务拆解分析.md
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  - **退货业务**：当客户需要退货时，可以通过CRM系统提交退货申请。系统会自动审核退货申请，并生成退货单。退货单会详细列出退货的产品、数量、原因等信息。仓库人员收到退货后，会进行验收并更新库存信息。
  - **退换货业务**：退换货业务是退货业务和出库业务的结合。当客户需要退换货时，可以先通过CRM系统提交退货申请并完成退货流程。然后，客户可以重新下单购买需要的产品，CRM系统会再次进行出库流程，将新的产品发送给客户。
 
-### 二、核心服务说明
+### **二、术语与定义**
+
+
+### 三、核心服务说明
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-### 三、数据库设计
+### 四、数据库设计
 ![输入图片说明](/imgs/2024-02-26/zEMchSXOG3lTAz26.jpeg)
 ### 四、代码运行截图
 ![输入图片说明](/imgs/2024-02-26/S9LSKlxBUTuARe05.png)
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